STEP1
デザインを決める
ご来店のお客様
ご来店予約を頂いているお客様を優先しております。事前にショップカレンダーよりご来店日時のご予約をお願い致します。デザインが決まっていないお客様は店内のオリジナルアクセサリーを参考に簡単なラフスケッチをしながらお客様と共にデザインを決めていきます。イメージ画像やサンプル等ございましたらお持ち下さい。
リモートのお客様
ご来店できないお客様はオーダーメイド専用メールフォームでオーダーメイドで製作するデザインのイメージ画像やサンプル画像を添付しお問い合わせください。その参考資料を元にお見積もり（仮）または（確定）メールを提示いたします。
※オーダーメイドをご依頼されるお客様はオーダーメイドの確認事項に同意の上でお願い致します。
※デザイン内容に重要な意味合いや独自の拘り等がある場合は意思疎通が非常に重要になりますのでご来店での打合せをお願い致します。
※納期につきましては予約状況以降の日時に完成・お渡しとなります。
※お急ぎの場合は特急納期もあります。詳しくは料金をご覧下さい。
※ご希望デザインが既存ブランドや既製商品と酷似する場合や同製品の一部カスタムや加工等が生じる場合は知的財産権についての御一読をお願い致します。
STEP2
受付 ～ 内容確認 ～ 製作着手
ご来店のお客様
①ご注文内容が把握できましたらお見積りを提示いたします。
②お見積もりにご納得頂けましたら注文総額の50％～100％（前金）をお支払い下さい。前金決済にて受付となります。
③受付後に製作スケジュール・納期・詳細な図面・イメージ資料等の打合せをして内容が決まりましたら承り伝票を作成しお客様には[承り伝票の控え]をお渡し致します。
リモートのお客様
①ご注文内容に不確定要素がある場合とリフォーム等でお持込品がある場合はお見積もり（仮）メールを提示いたします。
②デザイン・寸法・素材・宝石・お持込品等全てのご注文内容が確定するとお見積もり（確定）メールの提示となります。お見積もり（確定）メールにご納得頂けましたら注文総額の50％～100％（前金）をお支払い下さい。前金決済にて受付となります。
③受付後に製作スケジュール・納期の提示、受注内容の証明として[承り受注証]Pdfファイルを添付致します。必要とされる場合はデザイン画(Jpg/Png)もご提示させて頂きます。打合せ等も受付後に対応させて頂きます。
※前金のお支払い方法に代金引換便はご利用できません。
※受付後に製作に必要な資材等の準備、製作スケジュールの組み込みを行う為原則として受付後のキャンセル・返金等の対応はお受け出来ませんので事前にご了承ください。
※前金100％以下～50％の場合は総額からコスト(地金・宝石パーツ類の資材・その他諸経費)を除いた部分にかかるパーセンテージとなります。
※詳細な受注内容・デザイン画の提示は受付後とさせて頂きますので事前にご了承下さい。
※出張ミーティングはご住所・内容・総額・ご利用履歴を判断させて頂いた上で受付を済ませているお客様のみ対象となります。
※リフォーム・カスタム等でお持込み品があるお客様は確認事項書類（下記参照）を必ず作成し弊社へお持込品と確認事項書類を同封しお送りください
STEP3
確認は『納得』するまで
ご来店のお客様
ご希望されるお客様は製作途中の現物を確認する事ができます。ご注文内容により異なりますがWAX樹脂で原型を制作する場合等は比較的容易に編集加工出来ますのでサイズやボリューム感など『納得』するまで現物に触れて頂きご確認ください。
リモートのお客様
ご希望されるお客様には現品画像をメール添付にてお送り致します。
お客様のお住まいの地域・ご注文内容にも依りますが近郊であれば現物確認等の出張打合せ対応もさせて頂く場合もあります。ご希望のお客様は事前にご相談下さい。
※当初決定したデザインから明らかに違うデザインへの変更または付加要素がある場合は追加料金が別途発生いたします。
STEP4
できあがり ～ お渡し
ご来店のお客様
完成時にはお電話・メールでお知らせ致します。受付時にお渡しした[承り伝票の控え]を確認致しますのでご持参下さい。確認が済みましたら完成品をお渡し致します。残額がある場合は商品引渡し時にご注文総額の残額分をお支払い頂きます。
リモートのお客様
完成と同時に配送準備を整え「出来上がり発送」のお知らせを致します。残額がある場合は残額分決済後に配送指定住所へ発送いたします。
※ご注文者様とお受取人が異なる場合は必ずお受取人の方が[承り伝票の控え]をご持参下さるようお願い致します。
※残額分決済と配送を兼ねた代金引換便もご利用できます。
STEP5
アフターケア ～ 「出来てから」がスタート
造屋からお客様にお渡しするオーダーメイドは事実「世界に一つ」のものです。
その大切な「世界に一つ」を修理はもちろんアフターケアも当然造屋の仕事だと考えています。
長く身につけているとクセや作品の形状が原因で痛く感じられたりする事もあるでしょう。
そのケアをさせて頂くのは造屋にとって学びであり前進です。
また久しぶりに会うその懐かしさを覚える感覚は作り手にとっては嬉しいものです。
何か問題があれば是非造屋へお持ちください。
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お支払い方法
・銀行振込（三井住友銀行・ゆうちょ銀行）
・クレジットカード
・PayPal（ペイパル）
・ペイペイ / LINEペイ / auペイ / メルペイ ※店頭決済のみ
・代金引換便（大和運輸） ※追加加工・パーツ残額支払発生時のみ
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確認事項書類の作成
①お名前
②ご住所
③お電話（携帯可）
④メールアドレス
⑤※ご配送先がご住所と異なる場合の配送先住所
⑥到着希望日時（現在受注状況は予約状況をご確認下さい）
⑦お支払い方法（三井住友銀行・ゆうちょ銀行・PayPal・クレジットカード）
⑧備考（加工内容・希望など明確にお願いします）
※上記の確認事項書類は必ず作成しお持込品と同封してください。書類が確認できない場合受け付けられない場合があります。
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お持込品の送付先
・〒190-0022 東京都立川市錦町2-2-19-1F
・銀細工職人の店・造屋 オーダー＆リフォーム部門 宛
※配送方法はゆうパック・宅急便等必ず手渡し配送を選択してください。普通郵便などポスト留まりのものは絶対に避けてください。